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COMO COMPRAR?

O processo de compra é simples e rápido. Siga os passos a seguir para efetuar sua compra:
1) Escolha o produto e coloque no carrinho de compras.
2) Digite o CEP para o cálculo do frete.
3) Identifique-se ou cadastre-se.
4) Escolha forma de pagamento.
5) Finalize a compra.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções. Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Urano entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Uso das informações
Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos e serviços.

Cookies
Na www.urano.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

Envio de e-mails
A www.urano.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@urano.com.br. O e-mail de acompanhamento de seu pedido de compra e atendimento de compra é o vendas@urano.com.br

Os links de nossos e-mails levam diretamente para o www.urano.com.br. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área “Meu Cadastro” no site e altere sua senha.

Caso deseje parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé de todos os e-mails enviados.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:
Serviço de Atendimento ao Cliente Urano - telefone 0800 51 4276 ou e-mail: sac@urano.com.br

Horário de funcionamento:
De segunda a quinta-feira, das 8 às 12h e das 13 às 18h.
Sexta-feira, das 8 às 12h e das 13 às 17h, exceto feriados.

 

FORMA DE PAGAMENTO ACEITA
Pagamento parcelado em até 10x nos cartões de crédito Mastercard ou Visa.
O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

 

PRAZO DE ENTREGA E DISPONIBILIDADE
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela www.urano.com.br, após a validação dos dados cadastrais e do pedido.

 

DO ARREPENDIMENTO E DA REJEIÇÃO DO PRODUTO NA ENTREGA
Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Se você precisar trocar ou devolver um produto adquirido na www.urano.com.br, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

Motivos que podem levar você à rejeição ou à devolução:

• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Urano para informar a desistência/arrependimento da compra.

Telefone: 0800 51 4276 ou e-mail sac@urano.com.br

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ATENÇÃO: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias a devolução por desistência/arrependimento não poderá ser realizada.

Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

• Embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou a falta de acessórios: neste caso, recuse o recebimento no momento da entrega da transportadora e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe e informe a www.urano.com.br através do Serviço de Atendimento ao Cliente Urano o ocorrido em até 24 horas.

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• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o recebimento no momento da entrega da transportadora e escreva produto em desacordo com o pedido feito no verso do Danfe e informe a www.urano.com.br através do Serviço de Atendimento ao Cliente Urano o ocorrido em até 24 horas.

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