Dúvidas

PERGUNTAS FREQUENTEMENTE RESPONDIDAS (FAQs):

1. Onde posso comprar produtos Urano?

Na nossa rede de revendas presentes em todo o território nacional e pelo os seguintes canais do nosso televendas: Whatsapp (51) 99590-9320 ou e-mail: vendas@urano.com.br.

2. Qual o prazo de Garantia para equipamentos Urano?

Consulte o Certificado de Garantia que acompanha o produto Urano que você adquiriu, ou na aba Informações adicionais dos produtos do nosso site.

3. Tenho dúvidas técnicas quanto ao produto Urano (não consigo configurar, operar, etc), qual o procedimento?

Consulte um dos nossos canais de Suporte:

  1. Fórum: cadastra-se gratuitamente e poste a sua dúvida para a equipe lhe responder.

  2. Chat, na página inicial do site: poste sua dúvida e siga o passo a passo.

  3. WhatsApp (somente mensagens): enviei sua dúvida para (51) 98414-8407  

4. Qual assistência técnica autorizada mais próxima da minha cidade?

Clique aqui e busque a mais próxima da sua localidade.

5. Como posso ser Revendedor dos produtos Urano?

Preencha o formulário específico presente na seção FALE CONOSCO > SEJA UM PARCEIRO URANO, ou contate a Regional Urano mais próxima de sua localidade (consulte aqui).

6. Como posso ser Representante dos produtos Urano?

Preencha o formulário específico presente na seção FALE CONOSCO > SEJA UM PARCEIRO URANO, ou contate a Regional Urano mais próxima de sua localidade (consulte aqui).

7. Onde posso registrar uma reclamação e/ou sugestão?

Envio de reclamações e/ou sugestões devem ser feitos através do e-mail sac@urano.com.br.

8. Com quem devo falar sobre a situação do meu pedido e/ou faturamento?

Com o seu contato comercial (vendedor ou representante Urano). Caso haja dificuldade, envie sua dúvida para os canais do nosso Televendas: Whatsapp (51) 99590-9320 ou e-mail: vendas@urano.com.br.

9. Sou uma assistência técnica e gostaria de fazer um treinamento?

Entre em contato pelo e-mail: atu.brasil@urano.com.br .

10. Gostaria de me tornar uma Assistência Técnica Urano. Como proceder?

Preencha o formulário específico presente na seção FALE CONOSCO > SEJA UM PARCEIRO URANO, o entre em contato pelo e-mail: atu.brasil@urano.com.br .

11. Como faço para comprar suprimentos (bobinas de papel térmico, etiquetas autoadesivas, ribbons)?

Entre em contato nosso televendas: Whatsapp (51) 99590-9320 ou e-mail: vendas@urano.com.br .

12. Qual o horário de funcionamento da Urano?

De segunda a quinta: das 8h às 18h, com intervalo de almoço do meio-dia às 13h.

Sexta-feira: das 8h às 17h, com intervalo de almoço do meio-dia às 13h.

Não funciona nos finais de semana e feriados.

* IMPORTANTE: Devido à Covid19, o horário e os canais de atendimento da Urano poderão sofrer alterações para ficarem em conformidade com os decretos municipais/estaduais. Fique atento às nossas redes sociais e site.

Se você não encontrar sua dúvida, envie a sua dúvida para o e-mail: sac@urano.com.br .

 

SOBRE O SITE DA URANO

COMO ORÇAR?

O processo de orçamento é simples e rápido. Vá à página do produto desejado, clique no botão ORÇAMENTO, preencha os campos obrigatórios e clique em enviar.

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Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossos produtos, ações e/ou promoções. Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma navegação 100% segura.

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